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BenQ FP202W hat Pixelfehler

March 21, 2006

Fehlerhafter TFT
Gestern habe ich meinen alten Röhrenmonitor durch einen neuen BenQ FP202W ersetzt. 20,1″-Widescreen. EVK ist 387,- Euro. Leider habe ich den Monitor nicht online bestellt, sonst könnte ich ihn gleich wieder ohne Kommentar zurückschicken.
In der Mitte des Bildschirms ist ein heller Pixelfehler.
Der Lieferant verweist auf die BenQ-Hotline, die mich wiederum an den Herrn Neumann (Telefon: 040 822 264 182) von BenQ verwiesen hat.
Seiner Aussage nach wird laut Datenblatt »kommuniziert«, dass der FP202W der ISO 13406-2 entspricht. Ab drei leuchtende Pixel würde der Monitor getauscht werden, aber nicht bei einem, egal wo er ist.
Sehr ärgerlich ein neues Gerät mit so einem Mangel zu haben.
Herr Neumann wollte sich auch partout nicht auf einen Kulanzaustausch einigen, weil er sonst ja jeden Monitor mit Pixelfehler von BenQ tauschen müsste.
Ich sagte ihm, dass ich daraus Konsequenzen ziehen würde und einfach keine BenQ-Hardware mehr kaufen würde, zumal ich noch gar keine Erfahrung mit der Marke habe. Auf sein Kontern, dass alle Hersteller der ISO 13406-2 folgen würden und ich deshalb wohl einen Röhrenmontitor kaufen müsste, habe ich erwidert, dass ja wohl die Industrie diese Norm gemacht habe und nicht der Verbraucher.
Auf jeden Fall letzte Hardware von BenQ. Schau’mer mal ob Techdata den Monitor zurücknimmt.
Btw. gilt das Fernabsatzgesetz auch bei Telefonbestellung?

29 Kommentare

Dominik ·

Was kaufste auch so ‘nen Mist? BenQ… pfff! Da haste sicher auch noch einen miesen Blickwinkel und an den Rändern wird das Bild heller, was?

Ich hab’ mir letztes Jahr den FSC P17-2 geholt und bin sowas von zufrieden damit. Nichtmal die HP L1925 hier auf der Arbeit haben ein so gutes Bild und so kräftige Farben. Ist sicher nicht der billigste, aber er hat auch ein gutes Samsung S-IPS Panel mit “Overdrive Technologie” (1000:1, 300 Cd)
Das mit den Pixelfehlern ist leider so… bis 3 ist legitim Klasse 1 TFTs (0 Px-Fehler) habe ich noch nie gesehen und wenn, dann kosten die sicher auch ein Heidengeld.
Bei “Billig-Herstellern” wie BenQ kann man allerdings von einem Pixelfehler schon fast ausgehen, bei “besseren” Herstellern wie FSC, HP, Eizo oder Samsung ist dies AFAIK nicht sooft der Fall (auch bei mir und den ganzen TFTs hier auf der Arbeit nicht).

Das Rückgaberecht gilt ja in dem Moment, wo du Ware gekauft hast, sie dir aber vorher nicht anschauen konntest. Also wohl auch bei einer telefonischen oder postalischen Bestellung.

paxos ·

Aua, was das Thema angeht hab ich auch einige schlechte Erfahrungen gemacht. Mein erster TFT ging auch zurück - zum Glück online bestellt.

Der zweite TFT kam dann mit Pixelfehlerüberprüfung - hat zwar 20 Euro mehr gekostet, aber jeden weiteren Ärger erspart. Pixelfehler können echt nerven, vorallem weise oder schwarze genau in der Bildmitte, sowas kann ich net ab haben.

Sogar meine Playstation Portable hat nen kleinen weisen Pixelfehler… scheiss Technik sag ich da nur.

burned ·

Puh, dann hatte ich bisher ja echtes Glück. Noch nicht ein Pixelfehler bisher. Ich sollte mal zusammenrechnen, wieviele Pixel ich bisher gekauft habe ..

Georg ·

Glaubst du echt, dass dein Blog BenQ interessiert und die dir dann einen neuen TFT schenken?

*sichwundern*
Georg

lemming ·

Mit Pagerank 5 schon, Kleiner

Angels ·

Aus dem gleichen Erfahrungsgrunde, werde ich SO SCHNELL KEINEN Mac mehr kaufen. Mein Display wurde ja in einer Rücklaufaktion ersetzt. Seitdem habe ich einen wunderschönen farbigen Pixel. Sowohl Gravis als auch Apple verwiesen mich auf die genannte Norm.

Telefon gehört mir zu den Fernübertragungswerkzeugen. Somit gilt auch das Fernabsatzgesetz.

Angels ·

Aus dem gleichen Erfahrungsgrunde, werde ich SO SCHNELL KEINEN Mac mehr kaufen. Mein Display wurde ja in einer Rücklaufaktion ersetzt. Seitdem habe ich einen wunderschönen farbigen Pixel. Sowohl Gravis als auch Apple verwiesen mich auf die genannte Norm.

Telefon gehört mir zu den Fernübertragungswerkzeugen. Somit gilt auch das Fernabsatzgesetz.

at ·

“Herr Neumann wollte sich auch partout nicht auf einen Kulanzaustausch einigen, weil er sonst ja jeden Monitor mit Pixelfehler von BenQ tauschen müsste.”
Der Herr hat nicht verstanden, was du wolltest. Es ging nicht um alle defekten Bildschirme, sondern um deinen.

Georg ·

Na wenn du Pagerank 5 hast, dann kannst du dir bestimmt was dafür kaufen, Großer.

Salu2

Frank ·

alles was mit TFT zu tun hat, wird bei Übergabe geprüft oder im Internet bestellt - alles andere geht garnicht. Denn ein Pixelfehler ist übel, vor allem gleich am ersten Tag.

Blocker ·

Oh Mann,

wie naiv der Mensch doch sein kann.

Ich besitze eben genau diesen Benq FP202W Monitor und ich muß sagen: Dieser Monitor ist ein Sahneteil.
Die Ausleuchtung, das Display und die Verarbeitung sind sehr gut.
Das Design würde ich auch als “Gelungen” bezeichnen.
Und, in Zeiten wo es mit der Bezahlung nicht mehr so Rosig ist, seit froh das es Low Budget Anbieter gibt welche es uns ermöglichen neue Technik zu erwerben ohne
dafür teuer bezahlen zu müssen.
Es kann halt nicht jeder Mercedes fahren.

Gruß, Blocker

PeterausCelle ·

Super Panel !!! Fantastisches Bild !!! Habe keine Pixelfehler entdeckt. Ich bin total begeistert !!! Kontrastreiche Farben, super Ausleuchtung und der Blickwinkel ist auch klasse. Das Panel ist auch sehr schnell, ich konnte keinerlei Schlieren bei Spielen und Filmen feststellen. Hab fast alle gängigen Ballerspiele ausprobiert … einfach klasse !!! Hab das Panel mit einer schwenkbaren Wandhalterung montiert, so nervt kein Fuß und man kann uneingeschränkt das super Bild genießen. Im Lieferumfang ist bereits das analoge + DVI Kabel enthalten. Lautsprecher benötige ich nicht, da ich ein 5.1 Soundsystem nutze. Schön ist auch, das alle Bedienknöpfe rechts an der Gehäuseseite sind … so nervt nichts an der Optik bei diesem superschönen Widescreen-Panel. Die native Auflösung ist 1680 x 1050. Das Panel interpoliert auch kleinere Auflösung ohne fast merklichen Qualitätsverlust hervorragend … ich bin hin und wech … :-))) ‘würde mir dieses Panel jederzeit wieder kaufen … und Panelhersteller, die 700 Euro und mehr für ein 20″ Gerät verlangen … können mir den Puckel runterrutschen … :-)) Einmal Widescreen … immer Widescreen ! ! ! Nie wieder 4:3 ! ! ! :-)))

Nachtrag: Ich halte diesen 20″ Widescreen-Flachbildschirm für momentan das schnellste Gerät auf dem Markt. Es ist vermutlich das 1. Gerät auf dem Markt das mit einem 8 bit TN Panel ausgerüstet ist. Es kann somit volle 16,7 Mio Farben darstellen und nicht wie bei anderen Herstellern die bei TN Bildschirmen nur 6 bit Panels (16,2 Mio Farben) verbauen um auf eine annehmbare Geschwindigkeit zu kommen …

Achja … wer Pixelfehler vermeiden will sollte halt vorher eine Pixelfehlerprüfung durchführen lassen … kostet ca. 30 Euro … und man bekommt ein fehlerfreies Gerät ! Z. B. bei www.notebooksbilliger.de !!

… und net hier “rumnerven” und BenQ “schlecht” machen !!! “wein” doch … :-))) hi hi

Thorsten Gowik ·

Also meine Erfahrung mit BenQ sind bisher durchaus positiv, habe mir erst kurz vor Weihnachten zwei 17″ TFTs gekauft. Die beiden Displays sind wirklich erste Sahne, kann ich also nicht bestätigen. Pixelfehler habe ich auch keine… Würde dir empfehlen das Panel umzutauschen, passt halt nicht auf deinen Schreibtisch, oder so

Schlumpf ·

Wollte nur mal was zu dem Kommentar von diesem ersten Schreiber sagen, schau mal in die Einkaufsführer, da steht BenQ meistens mit oben dabei. Ich sag nur: Testberichte lesen, sonst ist man selbst schuld!

Von wegen Billighersteller und dieses voreingenommene “mieser Blickwinkel und an den Rändern wird das Bild heller”! Die Pixelfehler und einen miesen Blickwinkel hat man auch oft genug bei den “großen” Herstellern. Aber naja, dir sei nur gesagt:

“Wenn man keine Ahnung hat, einfach mal Fresse halten!”

PS: Versucht mal einen Händler zu ergattern der selber PC-Freak ist, der sorgt dafür dass das Panel auch mit nur einem Pixelfehler umgetauscht wird! Wer soviel Kohle für einen TFT ausgibt sollte auch einen ohne Fehler bekommen.

martzell ·

WideScreen ist in Echt SmallHeight. Jetzt wirklich, ohne Scheiß. Schaut euch die Pixelauflösung an. Wenn man mehr als 800 Pixel in der Höhe will ist ein 4:3-Modell viel günstiger. Bis vor kurzem gab es noch ein extrem günstiges 19 Zoll TFT mit 1600 x 1200; mit VESA-Halterung und auch Hochkantbetrieb. Glaub von BenQ.

maddin ·

Hallo, habe gerade den einen oder anderen Kommentar zu BenQ gelesen und kann sagen, das ich mir am 12.05.2006 einen BenQ FP71G besorgt habe, vielmehr für meine Freundin. Ausgepackt, angemacht, Pixelfehler! Ein schöner roter direkt in der Mitte.
Da ich meinen Computerladenchef sehr gut kenne, hat er mir den problemlos umgetauscht.
Heilfroh ging ich nach hause. . . ausgepackt,angemacht, Pixelfehler!
Nun ist es ein hellblauer im oberenlinken Rand!
Da ich noch andere Sachen von BenQ besitze (Laufwerke) und damit sehr zufrieden bin, hatte ich mich für BenQ entschieden. Das war wohl eine Fehlenscheidung. Ich selber besitze einen Sony SDM HS73B und der läuft buchstäblich seit 2,5 Jahren durch, Pixelfehlerfrei versteht sich! BenQ sollte lieber die Finger von TFT´s lassen und sich weiter auf die Laufwerke besinnen, die sind ja schlielich Plextor-Cooperrated!

Mani ·

Ich habe hier 2 Benq Schirme stehen (FP202W + FP91E) und keiner hat nen Pixelfehler;
Ich bin mit Benq durchaus sehr zufrieden!
Vor nem Montagsgerät ist man halt leider nie gefeit.

DFG ·

Leider wollen uns die Panel-Vertreiber (sind ja in den wenigsten Fällen auch die Hersteller) immer noch für doof verkaufen. Bei der heutigen Massenproduktion von Panels ist es eine Unverschämtheit an den alten Fehlerklassen festzuhalten. Am besten immer Online bestellen und bei der geringsten Auffälligkeit grusslos zurückschicken.

Tieger ·

Ich bin auch der Meinung, dass diese Fehlerklassen wirklich der letzte Scheiß sind!
Aber ich habe auch schon einen TFT gekauft, der Klasse I war, d.h. denn ich bei einem Pixelfehler sofort hätte zurückschicken können! Und zwar war das kein “sauteures Profigeräte” oder ähnliches, sonder ein Hansol 520F 17″ Monitor. War damals ein sehr günstiges Gerät, aber eben mit 0-Pixelfehler Garantie. Läuft bis heute tadellos, nur das OSD ist komisch übersetzt mut Wörtern wie “Abschalltunk”
Aber das liegt wohl daran, dass es ein koreanischer oder chinesischer Hersteller&Vertrieb ist….

Manooli ·

Ich habe mir vor ca. 2 Monaten den BenQ FP91V+ gekauft. Wahnsinn, bin soweit ich höchstem Maße begeistert!

Billig? Naja ich weiß nicht..hatte ihn 4 Monate beobachtet gei guenstiger.de. Hat sich von 350 auf 330 Euro runtergeschraubt…hmm, habe schon billigeres gesehen.

Habe bei Tec-Company.de auch mit Pixelfehlerprüfung bestellt. Jetzt ist nachträglich leider einer da - allerdings nicht immer. Sozusagen ein “Hobbypixelfehler”..;) Wenn, dann ist er grün. Wäre er “blau”, würde ich’s wohl verstehen…;)))

Will damit nur sagen, dass nachträglich MIT Prüfung auch wohl mal echt gemein ist. Werde es trotzdem versuchen. Der Fehler stellt ganz klar einen Sachmangen i.S.d. §434 I dar. Meiner Meinung ist das nur ein Rausreden mit den 1-3 Fehlern, die man “dulden” muss. Kann das nicht so glauben.

LG, manu

Colonel ·

Über BenQ geräte selber kann ich nicht meckern, haben ein Guten Preis. Nur wenn man nach ein Austausch eines 19″ TFT mitten drin ein Pixel fehler hat nerft das ganze gewaltig.
Und BenQ lässt sich auch nicht ein den Zutauschen.

TRICK ·

Also ich hab auch so einen BenQ FP202W TFT und bin sehr zufrieden, ich hab zwar auch einen Pixelfehler aber der ist oben am Rand und da ich mir die 30,- Pixelüberprüfung gespart habe bin ich selbst dran schuld.
Die ISO Norm ist halt so und wer das verhindern will kann ja wie oben schon erwähnt bei www.notebooksbilliger.de halt eine Überprüfung bezahlen.

Der Monitor ist Genial und ich werde mir noch einen zweiten holen ca. 400,- für ein 20″ TFT in so einem minimalen und Zeitlosen Design inkl. Top Bild das hab ich sonst nirgends gefunden!
Ich bin BENQ sehr dankbar das sie den Monitor so günstig anbieten.

RHO ·

Auch ich habe leider einen einen BenQ FP202W gekauft, mit einem blendenden blauen Punkt mitten im Bild. Ich bin selbst Händler und habe ihn für einen Kunden bestellt, aber dem kann ich das unmöglich antun. Rückgaberecht habe ich als Händler keins. Benq nimmt Geräte nicht einmal vom Distributor zurück. Die schieben ihren Schrott auf den Markt und danach kann man nur noch umtauschen, wahrscheinlich gegen anderen Schrott.

Pixelfehler bei Benq zu reklamieren ist aussichtslos. Die scheinen das öfter zu haben, fragen sofort danach und lehnen dann den Garantie-Austausch ab.

Wenn man einen BenQ umtauschen will, sollte man nach anderen Fehlern suchen, diese reklamieren und auf diese Weise einen Garantie-Austausch anstreben… Dann kann man nur hoffen, dass man das nächste Mal mehr Glück hat.

Der FP202W war definitiv mein letzter BenQ.

Problemchild ·

Ich habe mir gerade die Einträge zum Thema durchgelesen und muss sagen, dass sich mir auch hier der Eindruck aufdrängt, dass wir es dem “Herdenvieh” zu verdanken haben, dass sich Hersteller und Einzelhandel erdreisten so mit dem Verbraucher zu verfahren. Die Pixelfehlerklasse 2 wurde geschaffen, um die Produktionskosten zu senken und Gewinnspannen zu maximieren. Dem kann man als Verbraucher nur wirksam entgegenwirken, wenn konsequent jeder sein Panel mit Pixelfehler(n) postwendend zurückschickt. Weil es im Web billiger ist und weil es das Fernabsatzgesetz gibt, habe ich mir meinen ersten Test TFT jetzt ebenfalls online bestellt. Sollte der Flachmann einen oder gar mehrere Pixelfehler aufweisen, geht das Teil postwendend zurück. Wenn das jeder machen würde, wären die Hersteller gezwungen ihre Pixelfehlerklassenpolitik zu überdenken. Stattdessen geht das Herdenvieh zu oft den vermeintlich einfacheren Weg und versucht, in dem es andere Herdenmitglieder via Ebay bescheißt, sich seines fehlerhaften Gerätes möglichst verlustfrei zu entledigen!

Das sie sich mit dieser Vorgehensweise ins eigene Fleisch schneiden, weil so nicht die Hersteller in die Pflicht genommen werden, scheint den Wenigsten einzuleuchten. Egal was die Hersteller und deren Lobbyisten in der Legislative gegenüber dem Verbraucher auch verkünden, Pixelfehler stellen einen gravierenden Mangel dar und Niemand sollte das unwidersprochen hinnehmen! Auch die Vorgehensweise der Händler, sich eine Prüfung auf Pixelfehler mit 20,- bis 30,- Euro vergüten zu lassen, ist eine Unverschämtheit. Mit im Web kostenfrei erhältlichen Tools könnte im Prinzip jeder Laie mit wenigen Mausklicks in Sekunden ein Gerät auf Pixelfehler überprüfen. Dafür 20-30 Euronen aufzurufen ist schon megadreist! Außerdem ist das in die hohle Hand gefurzt! Wenn nämlich das Gerät später zuhause doch noch Pixelfehler entwickelt oder aber der Hersteller im Falle eines nötigen Austausches ein Gerät mit Pixelfehlern liefert, ist der Ganze Test vorab, und folglich auch das Geld dafür, für den A….!

Wer sich für 200 bis 350 oder noch mehr Teuros, defekte Hardware andrehen lässt und sich nicht wehrt, trägt Mitschuld an der ganzen Misere! Das lässt sich im Übrigen auf alle Produkte und Märkte übertragen. (siehe Benzin, Strom, Gas, etc. etc.)
Nur wer sich wehrt, bekommt sein Recht. (Vielleicht)!
Herdenvieh wird zur Schlachtbank geführt. (Bestimmt)!!!

Frank an der Heiden ·

Ich finde, bei aller anfänglichen Ärgerniss über defekte Pixel, sollte man doch die Kirche im Dorf lassen.
Natürlich muss man sich gegen defekte Hardware wehren, aber gilt es doch ersteinmal zu definieren, was ist ein Defekt.

Bei meinem 24 Zoll TFT von Dell habe ich auch einen “toten” Pixel. Bei einer nativen Auflösung von 1920×1200 ist das einer von 2304000. Eigentlich kein schlechter Schnitt, wie ich finde.

Wenn ich den zurückgeschickt hätte, wer garantiert mir denn, dass das nächste Gerät nicht noch mehr Fehler hat.
Pixelfehlertest für 30 Euro! Das ich nicht lache!!
Dieser Test garantiert, dass das Gerät ohne Pixelfehler ausgeliefert wurde (Wenn es ÜBERHAUPT getestet wird). Was auf dem Transport geschieht liegt nicht mehr in der Verantwortung des Händlers. OK, man kann das Gerät dann wieder zurückschicken, aber die 30 Tacken für den Test sind dann futsch (zumindest bei vielen Händlern, nicht bei allen). Macht das öfters, dann geht das ganz schön ins Geld.

Womit wir beim Thema sind!!!
Wenn alle Kunden, die ein kleines possierliches defektes Pixelchen haben ihr Gerät zurückschicken, dann wird die Industrie wohl daraus lernen und es wird bald nur noch pixelfehlerfreie Geräte geben.

Allerdings zum dreifachen Preis, weil der Ausschuss bei der Produktion und damit die Kosten in die Höhe schnellen. Und bei der heutigen allgemeinen “Geiz ist geil” Mentalität kommen wir dann wieder zum Stand von 15 Zoll Geräten mit einer 1024′er Auflösung zurück, weil alles andere dann nicht mehr finanzierbar ist. Wer will das???

Selbst wenn ich ein pixelfehlerfreies Gerät habe. Je nach Displaygröße und Beanspruchung dauert es nicht lange, und ich habe sowieso die ersten defekten Pixel. Ein TFT ist nun mal ein Verschleissteil.

In unserer Firma haben wir hauptsächlich Notebooks von Dell und HP im Einsatz. Alles tolle Geräte, doch mittlerweile haben die meisten Displays zwischen 2-6 Pixelfehler bei einer Nutzungsdauer von 1-4 Jahren.

Juckt einen ehh nur am Anfang, wenn das Gerät neu ist.

Monika ·

Wenn ich die Postings so lese…

jeder mache Kreuze:
[ ] Ich will einen megagroßen Monitor
[ ] er soll wenig kosten
[ ] er darf keine Pixelfehler haben
[ ] ja, ich bin weltfremd und naiv

in diesem Sinne,
Monika

pixelfehler ·

Ich hab’ mir letztes Jahr den FSC P17-2 geholt und bin sowas von zufrieden damit. Nichtmal die HP L1925 hier auf der Arbeit haben ein so gutes Bild und so kräftige Farben. Ist sicher nicht der billigste, aber er hat auch ein gutes Samsung S-IPS Panel mit “Overdrive Technologie” (1000:1, 300 Cd)

lemming ·

@Monika. Da kann ich wirklich ein Kreuz machen. Aber du scheinst meinen Artikel nicht richtig gelesen zu haben. Ich echoffiere mich nciht über die Preise bei BenQ. Ein Breitbild-TFT für diesen Preis ist echt der Hammer. Ich beklage mich über den Kundenservice und die mangelnde Qualität der Ware. Das letztere wäre bei einem guten ersteren halb so wild, aber mich mit eine ISO abspeisen zu wollen, die die Industrie selber gemacht hat, um billiger anbieten zu können und sich gegenseitig mit schlechter Ware zu unterbieten ist doch lächerlich. So auch dein Kommentar. Ursache, Wirkung.

Monika ·

Dhast die Aussage meines ironisch gemeinten Postings nicht verstanden. Und du widersprichst Dir selbst, wenn Du schreibst: “Ein Breitbild-TFT für diesen Preis ist echt der Hammer. Ich beklage mich über den Kundenservice und die mangelnde Qualität der Ware”.

Du bestätigst einerseits den günstigen Preis, willst dafür aber einen Super-Service und beste Qualität. Nur: Beides zusammen verbietet das gesunde kaufmännische Denken.

Was sich sagen will: Qualität hat ihren Preis! Ob bei Benq oder anderswo.

VG, Monika

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